Danışmanlarımızın projenizde yaptığı her çalışmayı, açtığınız her talebin geldiği noktayı ve aylık faaliyet raporlarınızı artık e-posta beklemeden, dilediğiniz an görün. Bu rehber ilk kayıttan günlük kullanıma kadar her adımı gösterir.
Portala kayıt için form doldurmanız yeterli; hesabınız WiseApp ekibinin onayıyla açılır. Tüm süreç e-posta ile bildirilir.
Açık ticket sayısı, aylık açılan/tamamlanan işler, ortalama ilk yanıt ve çözüm süresi, yaklaşan terminler. Dönemi (bu ay, çeyrek, yıl ya da özel aralık) tek tıkla değiştirin; her kart ilgili ticket listesine götürür.
WiseApp danışmanlarının projenizde gerçekleştirdiği ve planlanan çalışmaları haftalık, aylık ve yıllık görünümde izleyin. Veriler anlıktır; danışman kaydı teyit ettiği anda takviminizde görünür.
Yeni talep açın, mevcut talebe yorum yazın, dosya ekleyin; statü, atama ve termin değişikliklerini anında görün. Her gelişme hem portal içi bildirim hem e-posta olarak size ulaşır.
Sık sorulan konular, kurulum ve kullanım kılavuzları, sürüm notları. Arama kutusuna konuyu yazın; kategorilere göre gezin. Örnek: "yetkilendirme" yazıp ilgili makaleyi açın, adımları uygulayın; çözemezseniz aynı sayfadan ticket açın.
Şirket ve tarih aralığı seçin: dönem karşılaştırması, SLA uyum oranı, aktif ticket sayısı; statü ve öncelik dağılımı; günlük ticket oluşturma trendi. Yönetim toplantıları için hazır özet.
Sağ üstteki adınıza tıklayıp Profil'e girin.
